Bytte og retur

Er du ikke fornøyd med ditt produkt, har du hos Enklere Liv 30 dager åpent kjøp og 60 dager bytterett ved kjøp av varer på enklereliv.no og i butikk, mot kvittering/ordrebekreftelse. For salgsvarer kjøpt i butikk gjelder 7 dager åpent kjøp og 7 dager bytterett. Tydelig brukte varer med bruksskader eller slitasje uten original emballasje, samt intim- & hygieneprodukter som ikke er forseglet, kan ikke returneres eller byttes. Gjelder varen en REKLAMASJON finner du mer informasjon her.

Varer kjøpt i nettbutikken

Angrerett og retur – nettbutikk

Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du 14 dager angrerett fra når siste vare er mottatt. Skal du returnere en nettvare må den sendes i retur til nettbutikkens lager. Angrerettloven gir deg som privatperson rett til, uten ekstra kostnad, å sjekke produktet før det returneres innenfor angreretten. Er produktet kun prøvd eller sjekket på samme måte som man kan gjøre i en alminnelig butikk, så skal du som kunde ha hele kjøpesummen og frakt tilbakebetalt, dersom du returnere hele ordenen.

I tillegg til angreretten tilbyr enklereliv.no deg som kunde 30 dager åpent kjøp fra siste vare er mottatt, slik at du kan føle deg 100% trygg på ditt kjøp! Åpent kjøp forutsetter at varen kan selges på ny, uten synlige bruksskader eller slitasje. Det betyr for eksempel at du kan prøve dine nye GaitLine-sko innendørs for å sjekke at skoen passer, unntak fra angrerett/åpent kjøp er eksempelvis produkter med brutt forsegling.

Unntak fra angrerett

  • Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt. Eksempelvis har du ikke angrerett på Gaitline-sko som er tydelig brukt eller mangler merkelapp/skoeske. Sensitive produkter som undertøy, intimprodukter, dyner og puter, etc. som har brutt forsegling kan heller ikke byttes av hygieniske årsaker. Eksempel på sensitive produkter er:
    • Tempur-pute
    • Cura vektdyne
    • Lavrans-boxer

Slik returnerer du en vare kjøpt på nett

Fyll ut returskjemaet du fikk på e-post

Fyll ut returskjemaet med all relevant informasjon slik at det blir enklere for de som mottar din pakke på lageret å håndtere din ordre. Skjemaet kan også lastet ned her.

Pakk varene godt

Pakk varene, gjerne i emballasjen varene ble sendt i. Legg med returskjemaet i pakken og sørg for at den er godt pakket slik at ikke varene blir skadet under frakt.

Send pakken med retur-skjemaet

Send pakken med Posten eller den leverandøren du ønsker å bruke. Returen dekker du selv. Ta kontakt med kundeservice dersom returen er en reklamasjonssak.

  • Varen returneres til nettbutikkens lager innen 30 dager fra du mottok din ordre.
  • Du må selv betale for returen og er ansvarlig for forsendelsen. Vi anbefaler å sende pakken med sporing via Posten.
  • Returskjema som fulgte med din ordrebekreftelse på e-post
  • Beløpet refunderes / faktura oppdateres når vi har mottatt din retur. Dette kan ta ca. 30 virkedager, inkludert postgang. Du får bekreftelse på mail når din retur er registrert.

Returadresse:

Enklere Liv nettbutikk

Lundedalen 51

3940 Porsgrunn

Bytte – nettbutikk

Du har 60 dager bytterett på alle varer kjøpt på enklereliv.no. Skal du bytte en vare som er kjøpt på enklereliv.no må den byttes i fysisk butikk. Du kan bytte til ny vare, en annen størrelse eller tilgodelapp.

  • Varer kjøpt på enklereliv.no kan kun byttes i våre fysiske butikker og det forutsetter at du tar med ordrekvitteringen eller byttelapp.
  • Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt, i original forpakning.
  • Vi har dessverre ikke mulighet for bytte av varer som går tilbake til lageret.

Unntak fra bytte

  • Eksempelvis har du ikke bytterett på Gaitline-sko som er brukt eller mangler merkelapp/skoeske. Sensitive produkter som undertøy, intimprodukter, dyner og puter, etc. som har brutt forsegling kan heller ikke byttes av hygieniske årsaker. Eksempel på sensitive produkter er:
    • Tempur-pute
    • Cura vektdyne
    • Lavrans-boxer

Varer kjøpt i fysisk butikk

Åpent kjøp og retur – fysisk butikk

Du har 30 dager åpent kjøp på alle varer kjøpt i fysisk butikk. For salgsvarer kjøpt i butikk gjelder 7 dager åpent kjøp.

  • Varer kjøpt i en av våre butikker kan kun angres ved fremvisning av kvittering eller betalingsbevis, som for eksempel bankutskrift
  • Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt.
  • Pengene overføres til samme kort du har handlet for, eventuelt et annet kort. Da påregnes det noe lenger overføringstid.

Unntak fra åpent kjøp

  • Eksempelvis har du ikke åpent kjøp på Gaitline-sko som er tydelig brukt eller mangler merkelapp/skoeske. Sensitive produkter som undertøy, intimprodukter, dyner og puter, etc. som har brutt forsegling kan heller ikke byttes av hygieniske årsaker. Eksempel på sensitive produkter er:
    • Tempur-pute
    • Cura vektdyne
    • Lavrans-boxer

Bytte – fysisk butikk

Du har 60 dager bytterett på alle varer kjøpt i fysisk butikk. Skal du bytte en vare som er kjøpt i fysisk butikk, kan den byttes i alle våre butikker. Du kan bytte til ny vare, en annen størrelse eller tilgodelapp. For salgsvarer kjøpt i butikk gjelder 7 dager bytterett.

  • Varer kjøpt i fysisk butikk kan byttes i alle våre butikker forutsatt at du tar med kvitteringen eller byttelapp. Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt.

Unntak fra bytte

  • Eksempelvis har du ikke bytterett på Gaitline-sko som er brukt eller mangler merkelapp/skoeske. Sensitive produkter som undertøy, intimprodukter, dyner og puter, etc. som har brutt forsegling kan heller ikke byttes av hygieniske årsaker. Eksempel på sensitive produkter er:
    • Tempur-pute
    • Cura vektdyne
    • Lavrans-boxer