Bytte og retur

Angrerett og åpent kjøp

Er du ikke fornøyd med ditt produkt, har du hos Enklere Liv 30 dager åpent kjøp/angerett mot kvittering/ordrebekreftelse ved kjøp av varer på enklereliv.no og i butikken vår på Byporten, mot kvittering/ordrebekreftelse/byttelapp. Angrer du en vare kjøpt i nettbutikken må varen sendes tilbake til vårt hovedlager. Tydelig brukte varer med bruksskader, varer uten original emballasje, samt intim- & hygieneprodukter som ikke er forseglet, kan ikke returneres eller byttes. Gjelder varen en REKLAMASJON finner du mer informasjon her.

Utvidet bytterett julen 2024

Kjøp gjort mellom 01.11.24 og 24.12.24, enten på nett eller i vår butikk på Byporten, har utvidet bytterett og åpent kjøp frem til og med 15.01.25.

• Åpent kjøp nettbutikk: Varer kjøpt på nett kan returneres til vårt lager på Kalbakken innen 15.01.25. Eventuelt kan de byttes i vår butikk på Byporten. Husk å legge ved kvittering eller ordrebekreftelse.
• Åpent kjøp i butikk: Varer kjøpt i vår butikk på Byporten kan returneres eller byttes ved fremvisning av kvittering eller ordrebekreftelse innen 15.01.25.

Varer kjøpt i nettbutikken

Angrerett – nettbutikk

Hos Enklere Liv har du som kunde 30 dager angrerett fra siste vare er mottatt, slik at du kan føle deg 100% trygg på ditt kjøp. Angeretten forutsetter at varen kan selges på nytt, uten synlige bruksskader eller slitasje, mot ordrebekreftelse. Er produktet kun prøvd eller sjekket på samme måte som man kan gjøre i en alminnelig butikk, så skal du som kunde ha hele kjøpesummen og frakt på original ordre tilbakebetalt, dersom du returnere hele ordenen. Det betyr for eksempel at du kan prøve dine nye GaitLine-sko innendørs for å sjekke at skoen passer.

Unntak fra angrerett

• Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt. Eksempelvis har du ikke angrerett på Gaitline-sko som er tydelig brukt eller mangler merkelapp/skoeske. Sensitive produkter som undertøy, intimprodukter, dyner og puter, etc. som har brutt forsegling kan heller ikke byttes av hygieniske årsaker. Eksempel på sensitive produkter er:
  • Tempur-pute
  • Cura vektdyne
  • Tufte-boxer
  • Fotbad

Slik sender du en retur tilbake til lageret

• Varen returneres til nettbutikkens lager innen 30 dager fra du mottok din ordre.
• Du må selv betale for returen og er ansvarlig for forsendelsen. Vi anbefaler å sende pakken med sporing via PostNord.
• Angreskjema som fulgte med din ordrebekreftelse på e-post
• Beløpet refunderes / faktura oppdateres når vi har mottatt din retur. Dette kan ta ca. 30 virkedager, inkludert postgang. Du får bekreftelse på mail når din retur er registrert.

Slik returnerer du en nettvare i butikk

Ta med ordrebekreftelsen du har mottatt på e-post og fyll ut angreskjemaet med all relevant informasjon slik at det blir enklere for de som mottar din retur i butikk. Skjemaet kan også lastet ned her. Når returen er godkjent vil beløpet tilbakebetales på et valgfritt debitkort. Dersom du har valgt faktura via Klarna må denne fortsatt betales. Det vil ta ca. 7 dager til pengene er på din konto fra returen ble registrert i butikk.

Ta kontakt med kundeservice dersom returen er en reklamasjonssak.

Retur med PostNord (anbefalt)

Vi anbefaler at du bruker PostNord for retur, da det er både enkelt og rimelig.

Slik gjør du:

1. Gå til PostNords returportal:
   my.postnord.no/return
2. Velg “Returner uten returkode”:
   Du trenger ikke returkode fra oss – velg alternativet «Returner uten kode» og følg stegene.
3. Fyll inn informasjon om returen:

• Mottaker:
  • Bedriftsnavn: Enklere Liv Nettbutikk
  • Adresse: Østre Aker vei 210 F, 0975 Oslo
  • E-post: post@enklereliv.no
• Din referanse:
  • Skriv inn ordrenummeret ditt slik at vi raskt kan koble returen til bestillingen din.

4. Velg pakkestørrelse:
   Velg den størrelsen som passer best til det du skal returnere (f.eks. liten for sko, medium for massasjeprodukter). Prisene starter fra 69 kr.
5. Skriv ut etiketten hjemme eller i butikk:
   Når du fullfører bestillingen, får du en innleveringskode.

• Har du printer? Skriv ut etiketten hjemme.
• Ingen printer? Ta med koden til et PostNord-innleveringssted, så skriver de ut etiketten for deg.

Lever pakken:
Pakken kan leveres til nærmeste PostNord-leveringssted eller pakkeboks. Den sendes derfra til vårt lager og leveres innen 1–5 dager.

Alternativ: Retur med Posten (Bring)

Hvis det er enklere for deg, kan du også returnere med Posten/Bring. Det viktigste er at du sender pakken til adressen under:

Slik gjør du:

1. Gå til Postens fraktbestilling:
   Bestill frakt med sporing hos Posten →
2. Velg ønsket pakkestørrelse:

• Liten pakke (opptil 5 kg): fra 73 kr
• Stor pakke (opptil 35 kg): fra 135 kr

(Bruk ikke “mottaker betaler”/postoppkrav — returkostnaden dekkes av deg som kunde.)

3. Adresse:
   Enklere Liv AS
   Østre Aker vei 210 F
   0975 Oslo
4. Send pakken:

• Fra din egen postkasse (dersom liten nok)
• Fra en Pakkeboks
• På nærmeste Posten/Bring utleveringssted

Vi anbefaler å velge en tjeneste med sporing (f.eks. Norgespakke), slik at både du og vi kan følge pakken underveis.

Merk: Du betaler for returen selv, med mindre annet er avtalt (f.eks. ved reklamasjon). Ved reklamasjon anbefaler vi at du kontakter oss først, så kan vi hjelpe deg med retur på en enklere måte.

Varer kjøpt i fysisk butikk

Åpent kjøp – fysisk butikk

Du har 30 dager åpent kjøp på alle varer kjøpt i vår fysiske butikk på Byporten.

• Varer kan kun angres ved fremvisning av kvittering eller betalingsbevis, som for eksempel bankutskrift
• Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt.
• Pengene overføres til samme kort du har handlet for, eventuelt et annet kort. Da påregnes det noe lenger overføringstid.

Unntak fra åpent kjøp

• Eksempelvis har du ikke åpent kjøp på Gaitline-sko som er tydelig brukt eller mangler merkelapp/skoeske. Sensitive produkter som undertøy, intimprodukter, dyner og puter, etc. som har brutt forsegling kan heller ikke byttes av hygieniske årsaker. Eksempel på sensitive produkter er:
• Tempur-pute
• Cura vektdyne
• Tufte-boxer